En Dormia Natura trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
• Email: info@dormianatura.es
• Teléfono: 963806961
• Formulario de contacto disponible en la web

Procedimiento de reclamaciones

Los usuarios pueden presentar reclamaciones relacionadas con los productos o servicios adquiridos.

Una vez recibida la reclamación:
• Se asignará un número de seguimiento
• Será atendida en el menor plazo posible
• El plazo máximo de respuesta será de 14 días naturales

Resolución de conflictos

En caso de que no estés satisfecho con la solución ofrecida, puedes acudir a organismos de consumo o a sistemas de resolución extrajudicial.

Asimismo, ponemos a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

Plataforma ODR de la Unión Europea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/